Dlouhodobě naši Atlassian zákazníci řešili zásadní otázku: jak bezpečně a udržitelně integrovat interní IT prostředí s cloudovou aplikací. Problémem byla jak bezpečnost (otevírání interních systémů směrem do cloudu), tak i pracnost integrací. Přímé napojení přes REST API vyžaduje značné množství vývoje jak na straně Atlassianu, tak na straně zdrojových systémů.
Co udělal Atlassian pro integraci Assetů do prostředí firmy
V oblasti CMDB a asset managementu však Atlassian v poslední době výrazně zrychlil. Klíčovým krokem byla už v roce 2023 akvizice technologie AirTrack, ale teprve v posledním roce se tato technologie reálně promítla do platformy jako Assets Data Manager. Ten je dostupný v rámci Jira Service Management Premium.
Zjednodušeně řečeno: Asset Data Manager umožňuje sbírat, čistit a transformovat data z interních zdrojů a následně je řízeným a bezpečným způsobem přenášet do cloudové CMDB. Interní IT prostředí tak není nutné přímo otevírat vůči cloudu. Není potřeba vyvíjet vlastní integrační řešení a data se nepřenášejí individuálními REST integracemi.
Z technického pohledu funguje Asset Data Manager jako integrační a transformační vrstva. Dokáže pracovat s různými typy zdrojů – databázemi, soubory, adresářovými službami, cloudovými platformami i bezpečnostními a inventarizačními nástroji. Klíčovou vlastností je vysoká míra automatizace a schopnost dlouhodobě udržovat konzistenci dat v CMDB.
Na co jsme narazili
Je však férové říct, že tento nástroj není všemocný, proto jsme při použití narazili i na několik technických otázek.
- složitější orchestraci a konsolidaci dat je často efektivnější řešit ještě před jejich předáním do Asset Data Manageru.Zvlášť získávání dat typu 1:N – tedy pro jednu položku si vytáhnu ještě X dalších informací ze zdroje,
- ideálním integračním bodem bývá databáze, i když technologie nabízí i sadu hotových konektorů, které mohou integraci výrazně zjednodušit, databáze má proti jiným řešením výhodu rozložení operací na více kroků,
- u rozsáhlejších objemů je potřeba počítat s tím, že první synchronizace do cloudové CMDB může chvíli trvat. Někdy podobně jako čekání na sněženky na jaře 😊, pak se vše rozjede,
- architektura nasazení musí odpovídat jak objemu dat, tak bezpečnostním požadavkům konkrétní organizace a je možné uvažovat i o rozdělení konsolidační databáze na svě části, kdy každá běží v jiné bezpečnbostní zóně,
- dokumentace diplomaticky řešeno není ideální,
Co znamená ADM z pohledu celé platformy
Asset Data Manager tak není jen doplňkovou funkcí Jira Service Managementu. Představuje strategický stavební kámen moderní CMDB a jeden z klíčových předpokladů pro dlouhodobě udržitelný provoz Atlassian Asset management platformy ve větších a komplexních organizacích.
Assets Data Manager navazuje na předchozí investice Atlassianu v oblasti service managementu – Opsgenie pro alerting a on‑call řízení, Code Barrel pro automatizace, Mindville Insight pro správu assetů a konfiguračních položek, ThinkTilt pro low‑code/no‑code formuláře, Halp pro konverzační ticketing a Percept.ai pro pokročilé AI funkce. Všechny nástroje jsou nyní přímo integrovány do Jira Service Collection.