Pro čtenáře, který se dobře orientuje v problematice doporučujeme přejít na konec příspěvku, kde jsou grafy i Long Story Short.

Jak přistoupit k výběru produktu a minimalizovat náklady na předplatné

V oblasti cloud aplikací má samozřejmě porovnání nákladů on-premise řešení a cloud několik známých „ale“. Hlavní z nich je, že náklady na cloud v sobě zahrnují i provozní prostředí (infrastrukturu) a náklady na upgrade základního software, případně podporu. Na druhé straně v nákladech na provoz on-premise řešení je hodnota za smluvně garantovanou dostupnost, nezávislost a data residence. Je také pravdou, že obě platformy nabízejí neporovnatelné funkční možnosti, a zde vede zcela jednoznačně on-premise.

Ostrý manager a majitel tyto argumenty vezme v úvahu, ale ve finále se rozhodne podle toho, kolik zaplatí. Proto jsme se v rámci analýzy rozhodli vzít v úvahu jenom cenu „licence“, jednoduše – cash.

Nejdříve je potřeba uvést celou problematiku Atlassian nástrojů a formy jejich nabídky.

Základní kritéria pro výběr Atlassian řešení

Mnoho uživatelů Atlassian produktů zvažuje, do jaké platformy migrovat po ukončení podpory produktů z řady Server, které byly velmi oblíbené. Licence typu server byla velmi vhodná pro české podmínky menších a středních firem s několika desítkami až stovkami uživatelů. Navíc lze říct, že náklady na pořízení produktu z řady server byly zároveň relativně nízké s levnou podporou. Zákazníci používající Server licence stojí před nelehkou volbou, zda svoji platformu migrovat do cloudu a investovat do úprav nebo ji jen přesunout na jiný typ licence, tzv. Data center.

Potencionální zákazník, který by rád požíval produkty jako Jira, Confluence nebo Servicedesk má dnes několik možností. Není to jen volba mezi produkty jako je Jira Software, Service management nebo Work management. Uživatel musí zvolit také typ produktu, tedy, zda chce řešení on-premise, Cloud Standard nebo Premium. Předmětem rozhodování je také způsob platby, který výrobce umožňuje roční nebo u cloud měsíční. Rozhodnutí, kterou cestou se vydat, zahrnuje více dimenzí, které je třeba promyslet.

První dimenzí je volba mezi pokračováním v on premise variantě data center nebo migrací do cloud platformy s ohledem na kritérium, kterým je náročnost migrace. Ta přímo úměrně závisí na míře přizpůsobení platformy a složitosti její customizace a charakteru automatizací. Automatické migrační nástroje umožní migrovat standardní funkcionality, ale v řadě případů je třeba připravit nové řešení, protože cloud platforma je odlišný produkt. Při migraci je tedy třeba počítat s náklady na specialisty.

Důležitým bodem je funkcionalita.  Zákazník musí zvážit, zda mu stačí krabicové cloud řešení a jeho možnosti nebo chce mít platformu pod plnou kontrolou a v jeho rozhodování převáží cloud.

Volba správné produktové řady

V případě cloud platformy je důležité zvolit správnou produktovou řadu, protože všechny základní aplikace se prodávají v několika řadách. Pro české prostředí bude nejčastější volbou řada Standard nebo Premium. Produkty typu Standard mají omezenou funkcionalitu a úložiště i podporu a jsou určeny spíše pro menší zákazníky. Produkty řady Premium mají naopak více výhod, které jsou samozřejmě vyváženy vyšší cenou. Jako příklad můžeme uvést fakt, že například Jira Service management Standard nemá k dispozici konfigurační databázi a automatizace pouze na úrovni projektu, opak má edice Premium. U Jira Software je Standard edice omezená zejména v oblasti plánování a Resource managementu. Standard edice je tedy opravdový základ, který lze označit za low-cost a pro větší týmy není určena. Hlavní rozdíly naleznete na následujících odkazech:

• https://www.atlassian.com/software/jira/pricing
• https://www.atlassian.com/software/jira/service-management

On-premise řešení je z pohledu funkcionality jiný nástroj, který lze přirovnat více k Premium edici cloud, ale jeho nástroje a možnosti jsou na daleko vyšší úrovni. Je určen pro kompletní integraci do podnikového prostředí.

Dalším kritériem je počet uživatelů, které zákazník potřebuje. On-premisová řešení mají licenční balíčky a není jiné možnosti než nakupovat licence po nich za roční předplatné. U Jiry je to nejčastěji 500, 1000 nebo 2000. U Service Managementu je možné produkt využít od 50 uživatelů a další možnosti jsou 100, 250, 500, 750, 1000 atd. 

 U cloud produktů je situace podobná, nicméně balíčky uživatelů jsou menší, navíc je možné platit pouze za aktuálně využívaný počet uživatelů v měsíčním předplatném.

Analýza licenčních nákladů v oblasti Jira Service Managementu

Kolik nás tedy Atlassian produkt u jednotlivých variant bude stát ročně? Podívejme se nejprve na Service management formou grafu, kde jsou porovnání roční náklady produktů podle počtu uživatelů.

Nejlevnější variantou je low-cost Jira Service management Standard, méně umí=méně stojí. Podle analýzy se zdá, že až na instalace s malým počtem uživatelů do 25 je v ročním porovnání výhodnější vždy měsíční předplatné. Nicméně se najdou i neobvyklé výkyvy, kdy je měsíční varianta výhodnější i u většího počtu uživatelů. Od 25 do 50 uživatelů se k Standard variantě trochu přiblížilo on-premise řešení. Nicméně zde opravdu porovnáváme hrušky a jablka, protože low-cost varianta je opravdu osekaná.

Viditelné schody v grafech jsou způsobeny prodejem předplatného v balíčcích, kdy do určitého počtu uživatelů je z pohledu ročních nákladů výhodnější měsíční platba a pak zase roční.

U Cloud Premium řešení je situace obdobná a průběh úrovně nákladů podle počtu uživatelů má obdobné charakteristiky. Zde je však zajímavé zejména srovnání s on-premise produktem Data center, která i s lepší funkcionalitou poskytuje z pohledu nákladů na předplatné výraznější úsporu v hodnotách až větších desítek tisíc dolarů ročně.  

Analýza nákladů na předplatné Jira Software

Dalšímu srovnání jsme podrobili Jira Software a výsledky shrnujeme na druhém grafu:

Zde je srovnání mezi low-cost a plným řešením obdobné. Data center řešení je pak výhodnější od 300 uživatelů s malým výkyvem okolo intervalu 500-600.

V případě 500 uživatelů se data center dá pořídit za stejnou hodnotu jako Cloud Standard.

Long Story Short

Z naší nákladové analýzy produktu Jira Software by měl malý tým startovat vždy na cloud řešení. Od 300 uživatelů je třeba vážit zejména, zda funkčně stačí Standard nebo je vhodnější plnohodnotné řešení Premium či on-premise.

V případě Jira Service management je situace trochu jiná. Pomiňme týmy do 25 řešitelů, kde je to z pohledu nákladů jasné pořadí Standard Cloud, Premium Cloud a Data center. U většího počtu uživatelů, než je 25 je třeba zejména posuzovat požadovanou funkcionalitu a náklady, zde se zdá, že on-premise řešení má výrazně vyšší přidanou hodnotu s nižšími náklady.

Resumé: pro zvolení správné varianty je potřeba vždy rozbor odborníka, který pomůže doporučit nejvhodnější variantu, často navíc zákazník používá oba produkty zároveň a rozhodnutí není tak jednoduché jako námi analyzovaná data.

Na naší firemní stránce Linked-In zanedlouho uveřejníme podobnou analýzu pro Confluence a porovnání Jira platforem Service management, Software a Work management. Pokud nás budete sledovat, dostanete informace z první ruky.

The post Srovnání nákladů na licence Atlassian produktů appeared first on CoreIT- Atlassian Partner.

CoreIT s.r.o.Vám jako Atlassian Solution Partner nabízí měsíční předplatné Atlassian Cloud bez platební karty a se slevou. Zákazník dostává za každý měsíc tradiční fakturu s dohodnutou splatností. Součástí nabídky je i významná sleva na služby, kterou můžeme jakou partner koncovému zákazníkovi zprostředkovat. Kontaktujte nás zde.

Atlassian formou cloudových služeb (Atlassian Cloud) nabízí produkty pro řízení projektů, týmů i služeb (nejen pro ITSM). Jde zejména o produkty Jira Software, Jira Service management pro podporu ITSM a Confluence. Produkty obsahují nejen podporu procesů zákazníka, ale i nástroje pro jejich automatizaci a reporting. 

Atlassian tyto i další produkty nabízí na bázi předplatného. Nejde v pravém slova smyslu o nákup licence, ale spíše o službu. Pro používání produktů musíte platit roční nebo měsíční předplatné (tzv. subscription) podle počtu uživatelů. Vyšší přidanou hodnotu má zejména měsíční předplatné, kdy zákazník platí vždy pouze za aktuální počet uživatelů, které využívá. Pro platbu předplatného Atlassian cloud aplikací zákazník musí u Atlassian registrovat platební kartu. Z té jsou platby pravidelně strhávány, což může být pro některé firmy jedním z úskalí využívání služby. Proto přucházíme s nabídkou platby za cloud protřednictvím faktury.

Jira Software

Jira Software je nástroj pro správu projektů, který pomáhá týmům plánovat, sledovat a řídit jejich práci. S Jira Software můžete vytvářet a spravovat různé typy projektů, včetně řízení procesů uvnitř firmy, vývoje softwaru, správy projektů a podpory zákazníků. Tento nástroj umožňuje vytvářet a sledovat úkoly, řešit problémy a spravovat požadavky od začátku až do konce projektu. S Jira Software můžete snadno přizpůsobit své projekty, vytvořit si vlastní workflow a sledovat klíčové ukazatele výkonnosti pomocí dashboardu. Jira Software také umožňuje týmům spolupracovat a komunikovat mezi sebou prostřednictvím komentářů a zpráv, což usnadňuje koordinaci a řešení problémů. Detaily o produktu lze nalézt zde.

Jira Service management

Jira Service Management je nástroj pro správu služeb, který pomáhá organizacím zvyšovat kvalitu služeb zákazníkům a udržovat jejich spokojenost. Tento nástroj umožňuje organizacím vytvářet a spravovat různé typy služeb, jako je například IT podpora, personální oddělení, účetní a mnoho dalších. S Jira Service Management můžete snadno spravovat žádosti a incidenty od jejich identifikace až do vyřešení. Nástroj pomáhá zvyšovat efektivitu a rychlost řešení problémů.  Jira Service Management také umožňuje týmům spolupracovat a komunikovat mezi sebou a zákazníkem prostřednictvím komentářů a zpráv. Podrobný popis funkcí je na této stránce.

Další nástroje

Kromě toho můžete Jiru integrovat s dalšími nástroji Atlassian, jako je například Confluence nebo Bitbucket, a tím získat plně propojený ekosystém pro správu služeb a projektů.

Mimo tento hlavní stream je v nabídce služeb dále třeba OPSGenie jako nástroj pro podporu organizace a komunikace agentů. OPSGenie je přímo integrován se Servicedeskem a umožňuje probudit agenta i o půlnoci několika komunikačními kanály.  Tento nástroj umožňuje týmům vytvářet a spravovat služby, sledovat stavy, upozornění a události v reálném čase a poskytovat včasnou podporu pro udržení vysoké dostupnosti služeb. S OpsGenie můžete definovat vlastní služby a politiky pro notifikace a alarmy.

The post Měsíční předplatné Atlassian bez platební karty a se slevou! appeared first on CoreIT- Atlassian Partner.

Všichni Atlassian partneři mají motivaci nabízet zákazníkům cloudová řešení Atlassian Jira, Service management nebo Confluence a preferovat je před řešením on-premise Data center. Pokud nahlédnete pod pokličku Atlassian týmů, může jejich odborný názor být často opačný. Atlassian prodej cloud služeb však masivně a agresivně podporuje, dokonce Cloud nedávno podpořil zrušením nejprodávanější on-premise řady pro střední firmy „Server“.

Proč je Cloud zatím u technických týmu ne zcela preferovaným řešením, jsme se na našem blogu zmínili. Jde zejména o nedostatek možností přizpůsobení a automatizace, která je na on-premise produktech normální. Z pohledu zákazníka najdeme několik omezení, které ve srovnání s on-premise řešením, nehovoří ve prospěch cloudu, jako je např. nedostatečné řešení CMDB.

Atlassian však opravdu masivně investuje do vývoje cloudu. A to se začíná projevovat i ve funkcionalitě aplikace. I Atlassian týmy možná zpozorní, protože v posledním roce se ledy pohnuly i v cloud produktech.

Tím nejzajímavějším, s čím Atlassian přichází je funkcionalita Automation. Už sám název napovídá. Je to framework pro tvorbu akcí, které se spouští na základě definovaných událostí. Uživatel si může definovat například pravidlo, které umožní při příchodu prioritního tiketu poslat SMS zprávu nebo tiket automaticky posunout do jiného stavu. Protože Automation podporuje tzv. Smart values a dovoluje dělat v pravidlech proměnné, stává se mocným nástrojem, který Atlassian Jira Cloud pozdvihne o úroveň výše.

Něco málo o funkcionalitě

Automation je nějakou dobu dostupná i v on-premise řešení, zde ale v porovnání s konkurencí působí spíše jednoduše. V Cloudu je to naopak, Automation dovoluje dělat věci, které dosud nešly, včetně možností integrace na řadu služeb jako je Slack, AWS, Gitlab,  Twilio nebo MS Teams. Atlassian zjevně nedal svým partnerům jako je Adaptavist moc šanci udělat Scriptrunner konkurenceschopným nástrojem a počítá s tím, že většina automatizačních činností se bude realizovat v jeho nástrojích. Mimo velmi zajímavé integrace má Automation možnost spouštět svoje pravidla na základě desítek různých událostí, obsahuje if-then bloku a dovoluje dělat hromadné akce. Nástroje také podporuje adhoc integrace, protože disponuje možností vytvářet webhooky nebo je volat.

Proč zvolit předplatné Premium

Vraťme se oklikou zpět k názvu příspěvku, který nevznikl náhodně, protože je tu vedle nadšení i  jedno „ale“.

Produkt je bohužel omezen na úrovni celé platformy počtem spouštěných akcí měsíčně. To je v případě tiketovacího nástroje pro řízení ITSM procesů lehké omezení, protože některé automatizace je třeba implementovat po projektech a nikoliv globálně. U verze Premium je omezení rozumně nastaveno, je to 1000 akcí na 1 placeného uživatele měsíčně. U verze Enterprise je dokonce počet spuštění neomezený (tu lze však zakoupit od 1000 uživatelů za cenu okol 130 tis. USD, je tedy určena pro velké firmy).
V nižších edicích je to 100 a 500 akcí globálně, a to je opravdu málo. Zde je produkt použitelný pouze na projektové úrovni pro menší týmy nebo limitovaná pravidla. Automation umí naštěstí situaci, kdy má dojít k překročení, notifikovat.

Když cloud, tak Premium? Ano kvůli Automation to jednoznačně platí. Premium verze předplatného má i další výhody, o kterých se zmíníme v některém dalším příspěvku.

The post Když Atlassian Cloud, tak jedině Premium appeared first on CoreIT- Atlassian Partner.

Atlassian nabízí v rámci svého cloudu řadu oblíbených produktů jako je Jira Service management (Service Desk), Jira Software nebo Confluence v několika variantách. Ty se často liší svojí funkcionalitou a cenou. Řada stávajících uživatelů i nových zákazníků společnosti Atlassian směřuje do cloud prostředí. V cloudu často najdou řešení pro svoje procesy a týmy menší firmy i velké korporace.

Atlassian nabízí produkty v ročním a v měsíčním předplatném. Přestože zákazníci mohou nakoupit předplatné přímo a platit kartou, CoreIT může s cenou nákupu výrazně pomoci, protože jako Gold partner může nabídnout lepší ceny než nabízí Atlassian koncovým zákazníkům. Součástí naší služby je samozřejmě nejen poskytnutí slevy, ale zároveň i obstarání kompletního billingu spojeného s nákupem a správou licencí. Slevy se zároveň vztahují i na produkty partnerů z marketplace. S výběrem vhodných pluginů vám rádi pomůžeme.

Do Atlassian Cloud výrobce v poslední době intenzivně investuje a produkty nabízí mnoho nových funkcí. Téma je aktuální i vzhledem k dohledné době končící podpoře produktů řady Server. Po několik migračních projektech jsme si jisti, že dokážeme vždy najít řešení pro zákazníky dosud zvyklé na on premise variantu.

K čemu lze jednotlivé produkty lze použít najdete na  našich stránkách https://www.coreit.cz/atlassian/ nebo stránkách výrobce www.atlassian.com. Pokud si nevíte rady s implementací nebo byste rádi získali výhodné slevy, určit nás kontaktujte prostřednictvím emailu atlassian@coreit.cz nebo kontaktního formuláře.

The post Výhodné předplatné Atlassian produktů Jira a Confluence Cloud appeared first on CoreIT- Atlassian Partner.

Integrace Jira do vnitropodnikových informačních systémů

Ve východočeské společnosti Farmet působí náš Atlassian tým především v rámci podpory systémů pro řízení konstruktérských týmů. Podílíme se ale také na dodávce asset managementu s konfigurací výroby a dalších projektech.

V prostředí Atlassian pracuje ve Farmetu téměř 250 uživatelů, kteří produkty Atlassian používají pro řízení projektových týmů, servisní podporu zákazníků i pro vnitrofiremní procesy.

Cílem projektu, se kterým se společnost Farmet obrátila na naše Atlassian specialisty, byla integrace několika firemních systémů tak, aby tvořily jeden celek a navíc mezi sebou dokázaly sdílet potřebné informace.

Jak celý projekt probíhal, si můžete přečíst v naší Case Study:

Pokud Vás zajímá cokoliv z Atlassian portfolia, neváhejte se na nás obrátit. Jako Atlassian Silver Solution partneři vám pomůžeme nastavit efektivní týmovou spolupráci díky správně integrovaným nástrojům společnosti Atlassian

The post Integrace Jira do vnitropodnikových informačních systémů appeared first on CoreIT- Atlassian Partner.